VITON¹³ बिक्री और रिफ़ंड नीति

यह नीति क्या कवर करती है

यह नीति VITON¹³ की हर बिक्री पर लागू होती है: स्टोर की लाइनें Old Money, VITON¹³ & RISE, ANIRI और VITON XIII; VIT MARKET के उत्पाद; सेवा पेजों से ऑर्डर की गई स्टूडियो सेवाएँ; और VITON¹³ SCHOOL के कोर्स। विक्रेता का नाम अगले खंड में दिया गया है। ये शर्तें क़ानून संख्या 2300-1 «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर» और सरकारी आदेश संख्या 657 (30 मई 2026) द्वारा स्वीकृत खुदरा बिक्री के नियमों का पालन करती हैं, जिनमें दूरस्थ बिक्री के नियम भी शामिल हैं। जहाँ किसी उत्पाद या सेवा पेज पर अधिक विशिष्ट या आपके लिए अधिक उदार शर्त छपी है — क़ीमत-सीढ़ी, डिलीवरी समय, संशोधन की संख्या — वहाँ वही छपी शर्त लागू होती है।

विक्रेता और रसीदें

विटाली अलेक्सेयेविच तारासोव रूसी संघ में स्व-रोज़गार व्यक्ति, जो «पेशेवर आय कर» (संघीय क़ानून संख्या 422-FZ, 27 नवंबर 2018) की विशेष कर व्यवस्था लागू करते हैं, VITON¹³ ब्रांड और viton13.com वेबसाइट व उसके खंड चलाते हैं। विक्रेता की करदाता संख्या (INN) हर रसीद पर छपी होती है।

हर भुगतान रूसी संघीय कर सेवा के «Мой налог» (माई टैक्स) ऐप में दर्ज होता है, और रसीद आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप में भेजी जाती है। विक्रेता VAT दाता नहीं है, इसलिए क़ीमतों में VAT शामिल नहीं है।

viton13bussiness@gmail.com पर लिखें ›क़ानूनी जानकारी ›

ऑर्डर कैसे काम करता है

आप बैग में वस्तुएँ जोड़ते हैं, संपर्क और डिलीवरी विवरण भरते हैं और भुगतान माध्यम चुनते हैं। ऑर्डर भेजने से एक निजी ऑर्डर बातचीत खुलती है जिसमें हम उपलब्धता, आपके पते के लिए डिलीवरी विकल्प और लागत, अंतिम कुल और भुगतान माध्यम की पुष्टि करते हैं। उस पुष्टि के बाद ही भुगतान लिंक या इनवॉइस जारी होता है, और तभी कुछ लिया जाता है। ऑर्डर तब पूरा होता है जब हम उसे रवाना करते हैं, या सेवा के लिए, जब हम स्वीकृत दायरा सौंपते हैं। ऑर्डर से पहले आप सहायता केंद्र के सीधे चैनलों से किसी व्यक्ति से कुछ भी पूछ सकते हैं।

ऑर्डर में मदद ›

क़ीमतें और मुद्रा

क़ीमतें अमेरिकी डॉलर में तय हैं; VITON¹³ SCHOOL अपने कोर्स की क़ीमतें रूबल में छापता है। किसी अन्य मुद्रा में दिखी क़ीमत केवल अनुमान के लिए संदर्भ दर पर बदली गई है और आपके बैंक द्वारा ली गई राशि से भिन्न हो सकती है। बैग का अनंतिम कुल पते की जाँच के बाद, जब डिलीवरी की क़ीमत तय होती है, अंतिम बन जाता है। विक्रेता VAT दाता नहीं है, इसलिए कोई VAT नहीं जोड़ा जाता; विदेश डिलीवरी पर आयात शुल्क और कर नीचे सीमा-शुल्क खंड में बताए गए हैं। स्टूडियो सेवाओं पर VITON ID की 13% छूट और VITO बोनस (13 VITO = $1) ऑर्डर पर लागू होते हैं।

भुगतान माध्यम

आप जहाँ हैं उसके अनुसार आप रूसी कार्ड या SBP (MIR, SberPay, T-Pay), भुगतान प्रदाता के PCI पेज पर अंतरराष्ट्रीय कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Telegram में व्यक्तिगत भुगतान लिंक, क्रिप्टोकरेंसी (USDT, USDC, BTC, ETH, TON) या YooMoney अथवा बैंक ट्रांसफ़र जैसे किसी अन्य माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। कार्ड और वॉलेट विवरण प्रदाता के पेज पर दर्ज होते हैं, VITON¹³ के पेजों पर कभी नहीं, और VITON¹³ कार्ड या वॉलेट क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करता। छूट कोड शुल्क से पहले सत्यापित होता है।

भुगतान और बिलिंग सहायता ›

डिलीवरी गंतव्य और पते पर निर्भर करती है

डिलीवरी हर जगह एक जैसी नहीं है। उपलब्ध विकल्प, लागत और समय डिलीवरी के देश और सटीक पते पर निर्भर करते हैं, और हर ऑर्डर के लिए भुगतान से पहले पुष्ट होते हैं: मानक डिलीवरी पते की जाँच के बाद गिनी जाती है, प्राथमिकता डिलीवरी की क़ीमत अलग से बताई जाती है। हर ऑर्डर ट्रैक होता है, रवानगी से दरवाज़े तक अपडेट के साथ।

• Old Money प्रिमोर्स्की क्राय के गोदाम से भेजा जाता है। रूस के भीतर डिलीवरी निःशुल्क है और 25 दिनों तक लेती है; CIS, यूरोप, अमेरिका और अन्य गंतव्यों के लिए हमें लिखें — हम ऑर्डर से पहले डिलीवरी विकल्प की क़ीमत बताएँगे।
• VITON XIII की बोतलें दो कार्यदिवसों में रवाना होती हैं; डिलीवरी विकल्प और लागत आपके पते के लिए चेकआउट पर पुष्ट होती है।
• VITON¹³ & RISE और ANIRI के ऑर्डर भुगतान से पहले स्टूडियो के साथ पुष्ट होते हैं, जिसमें साइज़ की स्वीकृति के बाद डिलीवरी का समय भी शामिल है।
• VIT MARKET के उत्पाद साझेदार नेटवर्क से आते हैं: उपलब्धता, समय, डिलीवरी मार्ग और अंतिम क़ीमत ऑर्डर पर पुष्ट होती है। कुछ संग्रह केवल कुछ देशों में उपलब्ध हैं, और बैग यह बताता है।
• स्टूडियो सेवाएँ और VITON¹³ SCHOOL के कोर्स दूरस्थ रूप से दिए जाते हैं; कोई पार्सल नहीं होता।

सीमा-शुल्क, शुल्क और उत्पाद दस्तावेज़

रवानगी के देश के बाहर डिलीवरी पर आयात शुल्क, कर और सीमा-शुल्क प्राप्तकर्ता की ज़िम्मेदारी हैं, जब तक ऑर्डर की बातचीत में अन्यथा न कहा गया हो, और सीमा-शुल्क जाँच डिलीवरी का समय बढ़ा सकती है। खिलौने और बच्चों के उत्पाद चेकआउट पर तब तक रुके रहते हैं जब तक गंतव्य बाज़ार के लिए ज़रूरी ASTM/CPC या CE प्रमाण स्वीकार न हो जाएँ। VIT MARKET की हर लिस्टिंग पर वह वर्गीकरण होता है जो VITON¹³ स्वयं वस्तु को देता है, और लिस्टिंग की सूचना उसी वर्गीकरण के अनुसार होती है।

ऑर्डर रद्द करना

रवानगी से पहले ऑर्डर ऑर्डर की बातचीत से बिना किसी लागत के रद्द किया जा सकता है, और पहले से चुकाई गई कोई भी राशि पूरी लौटाई जाती है। उपभोक्ता-संरक्षण क़ानून के अनुच्छेद 26.1 के तहत दूरस्थ रूप से ख़रीदी गई वस्तु को आप उसके सौंपे जाने से पहले किसी भी समय अस्वीकार कर सकते हैं। डिलीवरी के बाद वापसी के नियम लागू होते हैं। स्टूडियो सेवा लिखित दायरे की आपकी स्वीकृति तक बिना शुल्क रद्द की जा सकती है; काम शुरू होने के बाद तब तक पूरा हुआ काम लिया जाता है और बाकी लौटाया जाता है। कोर्स उसकी पुष्ट शुरुआत से पहले पूरे रिफ़ंड के साथ रद्द किया जा सकता है।

वापसी

क़ानून के अनुसार दूरस्थ रूप से ख़रीदी गई उचित गुणवत्ता की वस्तु प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर अस्वीकार की जा सकती है, या 3 महीनों के भीतर, यदि डिलीवरी के समय वापसी की शर्तें आपको लिखित रूप में नहीं दी गई थीं (उपभोक्ता-संरक्षण क़ानून का अनुच्छेद 26.1)। Old Money के कपड़ों और बिना खुली VITON XIII बोतलों के लिए हम यह अवधि बढ़ाकर 14 दिन करते हैं: वे डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर लौटाई जा सकती हैं — बिना पहने, बिना धोए, टैग और पैकेजिंग के साथ, और Old Money के लिए TraceTag दस्तावेज़ के साथ। RISE और ANIRI के ऑर्डर भुगतान से पहले स्टूडियो के साथ पुष्ट होते हैं, इसलिए उनकी वापसी की शर्तें हर ऑर्डर के लिए तय होती हैं। VIT MARKET की वस्तुएँ ऑर्डर की बातचीत में पुष्ट शर्तों का पालन करती हैं। कोई भी तय शर्त दूरस्थ रूप से ख़रीदी गई वस्तु को अस्वीकार करने की क़ानूनी अवधि (क़ानून संख्या 2300-1 का अनुच्छेद 26.1) को छोटा नहीं करती, सिवाय उस वस्तु के जो आपकी व्यक्तिगत विशिष्टताओं के अनुसार बनाई गई हो। रिफ़ंड या रद्दीकरण का नतीजा उत्पाद के प्रकार, डिलीवरी की स्थिति और ऑर्डर की परिस्थितियों पर निर्भर करता है; वापसी और रिफ़ंड पेज चरण, शर्तें और अपवाद बताता है।

वापसी और रिफ़ंड ›

रिफ़ंड

पैसा आपके रिफ़ंड अनुरोध के दिन से 10 दिनों के भीतर लौटाया जाता है; रवानगी से पहले रद्दीकरण पर पूरी राशि लौटाई जाती है। पैसा उसी भुगतान माध्यम पर लौटता है जिसका आपने उपयोग किया, जब तक क़ानून कोई अन्य माध्यम न माँगे या आप हमारे साथ कोई और तय न करें, और आपके बैंक या प्रदाता को उसे दिखाने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं। जहाँ क़ानून अनुमति देता है, वहाँ लौटाई गई वस्तु को आपसे विक्रेता तक पहुँचाने का ख़र्च राशि से घटाया जा सकता है। डिलीवरी शुल्क तब लौटाया जाता है जब वापसी हमारी ग़लती से हो या क़ानून इसकी अपेक्षा करे।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या ग़लत वस्तुएँ

यदि पार्सल क्षतिग्रस्त आए, वस्तु दोषपूर्ण हो या आपको वह मिला हो जो आपने ऑर्डर नहीं किया, तो ध्यान आते ही ऑर्डर नंबर, विवरण और वस्तु व पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ हमें लिखें। दोष के बारे में आप वारंटी अवधि के भीतर लिख सकते हैं, और यदि कोई वारंटी अवधि तय नहीं है, तो डिलीवरी के दो वर्षों के भीतर (क़ानून संख्या 2300-1 «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर» का अनुच्छेद 19)। दोषपूर्ण वस्तु के लिए आप चुन सकते हैं: प्रतिस्थापन, क़ीमत में कमी, मरम्मत या पैसे की वापसी (उसी क़ानून का अनुच्छेद 18); इन मामलों में वापसी की शिपिंग विक्रेता उठाता है। वापसी का पता और निर्देश मिलने से पहले कुछ भी वापस न भेजें: पार्सल पर लिखा भेजने वाले का पता ज़रूरी नहीं कि वापसी का गंतव्य हो।

डिलीवरी की समस्या बताएँ ›

सेवाएँ और कोर्स

स्टूडियो सेवाएँ सेवा पेज पर छपे संशोधन के दौरों और अपवादों के साथ लिखित दायरे के अनुसार दी जाती हैं; यदि डिलीवरी दायरे से मेल न खाए, तो उसे ठीक करने के लिए संशोधन के दौर हैं, और जो काम शुरू नहीं हुआ, वह लौटाया जाता है। आप सेवा या कोर्स किसी भी समय रद्द कर सकते हैं और केवल पहले से किए गए काम और विक्रेता के वास्तविक ख़र्च का भुगतान करते हैं (उपभोक्ता-संरक्षण क़ानून का अनुच्छेद 32)। मासिक सहयोग 30 दिन की सूचना पर रुक जाता है। कोर्स भुगतान से पहले हर शिक्षार्थी के साथ पुष्ट होते हैं; शुरुआत के बाद रद्द करने की शर्तें उन कार्यक्रम-शर्तों का हिस्सा हैं जो स्कूल प्रवेश पर भेजता है।

ऑर्डर में मदद कैसे पाएँ

ऑर्डर की बातचीत सबसे तेज़ रास्ता है। आप viton13bussiness@gmail.com पर ईमेल भी कर सकते हैं, +7 981 107-82-51 पर कॉल या WhatsApp कर सकते हैं, Telegram @Vitonsupport पर लिख सकते हैं या सहायता केंद्र का उपयोग कर सकते हैं; VITON¹³ 24/7 अनुरोध लेता है।

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