Политика продаж и возвратов VITON13
Как работает заказ — от корзины до вашей двери: подтверждение, цены, оплата, доставка, отмена и возврат денег.
Открыть корзинуВозврат и возмещение
Обновлено 3 ноября 2026 г.
Что охватывает эта политика
Политика распространяется на всё, что продаёт VITON13: линии магазина Old Money, VITON13 & RISE, ANIRI и VITON XIII; товары VIT MARKET; услуги студии, заказанные на страницах услуг; и курсы VITON13 SCHOOL. Продавец указан в следующем разделе. Условия составлены по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657), включая правила продажи товаров дистанционным способом. Если на странице товара или услуги напечатано более конкретное условие — шкала цен, срок доставки, число правок, — к нему применяется именно это напечатанное условие; условие, которое выгоднее для вас, чем требует закон, применяется в вашу пользу.
Продавец и чеки
Тарасов Виталий Алексеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) по Федеральному закону от 27.11.2018 № 422-ФЗ, Российская Федерация, ведёт бренд VITON13, сайт viton13.com и его разделы. ИНН продавца указан в каждом чеке.
Каждая оплата регистрируется в приложении ФНС России «Мой налог», чек направляется покупателю в электронном виде. Продавец не является плательщиком НДС, цены указаны без НДС.
Как работает заказ
Вы добавляете товары в корзину, вводите контактные данные и адрес доставки и выбираете способ оплаты. Отправка заказа открывает приватную переписку по заказу, в которой мы подтверждаем наличие, вариант и стоимость доставки для вашего адреса, итоговую сумму и способ оплаты. Только после этого подтверждения выставляется ссылка на оплату или счёт, и только тогда что-либо списывается. Заказ выполнен, когда мы его отправили, а для услуги — когда сдали утверждённый объём. До заказа вы можете спросить о чём угодно у человека через прямые каналы Центра помощи.
Цены и валюта
Цены установлены в долларах США; VITON13 SCHOOL печатает цены курсов в рублях. Цена в другой валюте пересчитана по справочному курсу только для ориентира и может отличаться от суммы, которую спишет ваш банк. Предварительная сумма в корзине становится итоговой после проверки адреса, когда рассчитана доставка. НДС к цене не добавляется, потому что продавец не является плательщиком НДС; пошлины и налоги при доставке за границу описаны в разделе «Таможня» ниже. Бонусы VITO (13 VITO = $1) применяются в заказе.
Способы оплаты
В зависимости от того, где вы находитесь, можно платить российской картой или через СБП (МИР, SberPay, T-Pay), международной картой (Visa, Mastercard, American Express) на PCI-странице платёжного провайдера, через PayPal, по персональной ссылке на оплату в Telegram, криптовалютой (USDT, USDC, BTC, ETH, TON) или другим способом, например ЮMoney или банковским переводом. Данные карт и кошельков вводятся на странице провайдера, а не на страницах VITON13, и VITON13 не хранит реквизиты карт и кошельков. Промокод проверяется до списания.
Доставка зависит от региона и адреса
Доставка не везде одинакова. Доступные варианты, стоимость и сроки зависят от страны доставки и от конкретного адреса и подтверждаются для каждого заказа до оплаты: стандартная доставка рассчитывается после проверки адреса, приоритетная — оценивается индивидуально. Каждый заказ отслеживается, с обновлениями от отправки до двери.
- Old Money отправляется со склада в Приморском крае. По России доставка бесплатна и занимает до 25 дней; для СНГ, Европы, США и других направлений напишите нам — посчитаем вариант доставки до заказа.
- Флаконы VITON XIII отправляются в течение двух рабочих дней; вариант и стоимость доставки подтверждаются при оформлении для вашего адреса.
- Заказы VITON13 & RISE и ANIRI подтверждаются со студией до оплаты, включая сроки доставки после согласования размера.
- Товары VIT MARKET поступают из партнёрской сети: наличие, срок, маршрут доставки и итоговая цена подтверждаются в заказе. Некоторые коллекции доступны только в определённых странах, и корзина об этом сообщает.
- Услуги студии и курсы VITON13 SCHOOL выполняются удалённо; посылки не требуется.
Таможня, пошлины и документы на товар
При доставке за пределы страны отправки импортные пошлины, налоги и таможенные сборы оплачивает получатель, если в переписке по заказу не сказано иное, а таможенная проверка может удлинить срок доставки. Игрушки и детские товары остаются заблокированными на оформлении, пока не приняты подтверждения ASTM/CPC или CE, требуемые для рынка назначения. Каждая позиция VIT MARKET несёт классификацию, которую VITON13 присваивает товару сам, и уведомление на карточке следует этой классификации.
Отмена заказа
По статье 26.1 Закона № 2300-1 от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи вам. До отправки заказ можно отменить из переписки по заказу без затрат, и всё уже оплаченное возвращается полностью; после отправки отказ оформляется по правилам возврата. Услугу студии можно отменить без оплаты, пока вы не утвердили письменный объём; после начала работы оплачивается выполненная к этому моменту часть, остальное возвращается. Курс можно отменить до подтверждённого старта с полным возвратом.
Возвраты
По закону от товара надлежащего качества, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после его получения, а если письменная информация о порядке и сроках возврата не была вручена вам при доставке, — в течение трёх месяцев с момента получения (статья 26.1 Закона № 2300-1). Для одежды Old Money и невскрытых флаконов VITON XIII мы продлеваем этот срок до 14 дней после получения: вещь возвращается неношеной, нестираной, с бирками и упаковкой, а вещь Old Money — вместе с документом TraceTag. Заказы RISE и ANIRI подтверждаются со студией до оплаты, поэтому условия их возврата согласовываются по каждому заказу. Для товаров VIT MARKET действуют условия, подтверждённые в переписке по заказу. Согласованные условия не сокращают установленный законом срок отказа от товара, купленного дистанционно (статья 26.1 Закона № 2300-1), — кроме товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только заказавший его покупатель. Решение о возврате или отмене зависит от типа товара, состояния доставки и обстоятельств заказа; страница «Возврат и возмещение» описывает шаги, условия и исключения.
Возврат денег
Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате, — тем способом, которым вы платили, если закон не требует другого способа или вы не согласовали с нами иной; банку или провайдеру может понадобиться несколько дополнительных дней, чтобы показать зачисление. При отказе от товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от вас — там, где это допускает закон. При отмене до отправки деньги возвращаются полностью. Стоимость доставки возвращается, когда возврат вызван нашей ошибкой или этого требует закон.
Повреждённый, бракованный или не тот товар
Если посылка пришла повреждённой, товар с браком или вы получили не то, что заказывали, напишите нам, как только это заметите, — в пределах гарантийного срока, а если он не установлен, в течение двух лет со дня получения товара (статья 19 Закона № 2300-1). Приложите номер заказа, описание и фотографии товара и упаковки. За товар с недостатком вы можете выбрать замену, соразмерное уменьшение цены, ремонт или возврат денег (статья 18 Закона № 2300-1); в этих случаях обратную пересылку оплачивает продавец. Ничего не отправляйте обратно, пока не получите адрес и инструкции для возврата: адрес отправителя на посылке не обязательно является адресом возврата.
Услуги и курсы
Услуги студии выполняются по письменному объёму с раундами правок и исключениями, напечатанными на странице услуги; если результат не соответствует объёму, его исправляют в рамках раундов правок, а за ещё не начатую работу деньги возвращаются. От услуги или курса можно отказаться в любой момент, оплатив только уже выполненную работу и фактически понесённые продавцом расходы (статья 32 Закона № 2300-1). Ежемесячное сопровождение прекращается с уведомлением за 30 дней. Курсы подтверждаются с каждым учеником до оплаты; условия отмены после старта входят в условия программы, которые школа присылает при зачислении.
Как получить помощь по заказу
Быстрее всего — переписка по заказу. Также можно написать на viton13bussiness@gmail.com, позвонить или написать в WhatsApp +7 981 107-82-51, написать в Telegram @Vitonsupport или воспользоваться Центром помощи; VITON13 принимает запросы 24/7.