VITON¹³ गोपनीयता नीति

आपके डेटा का ऑपरेटर

विटाली अलेक्सेयेविच तारासोव रूसी संघ में स्व-रोज़गार व्यक्ति, जो «पेशेवर आय कर» (संघीय क़ानून संख्या 422-FZ, 27 नवंबर 2018) की विशेष कर व्यवस्था लागू करते हैं, VITON¹³ ब्रांड और viton13.com वेबसाइट व उसके खंड चलाते हैं। विक्रेता की करदाता संख्या (INN) हर रसीद पर छपी होती है। वे तय करते हैं कि viton13.com और उसके खंडों (स्टोर, स्टूडियो, जर्नल, मार्केट, स्कूल और सहायता) पर, iOS के लिए VIT ऐप में और VITON ID के ज़रिए व्यक्तिगत डेटा कैसे और क्यों प्रोसेस होता है। रूसी संघ के संघीय क़ानून संख्या 152-FZ «व्यक्तिगत डेटा पर» के तहत वे इस डेटा के ऑपरेटर हैं, और यूरोपीय संघ व यूनाइटेड किंगडम के आगंतुकों के लिए GDPR के तहत नियंत्रक (controller) हैं।

यह नीति उन सभी पर लागू होती है जो साइटों पर आते हैं, VITON ID रखते हैं, ऑर्डर देते हैं, अनुरोध भेजते हैं, डायरेक्ट लाइन पर लिखते हैं, VJOURNAL में टिप्पणी करते हैं या VITON¹³ SCHOOL में आवेदन करते हैं। यह अंग्रेज़ी, रूसी, स्पेनिश, फ़्रेंच और हिंदी में प्रकाशित है; यदि कोई अनुवाद रूसी पाठ से भिन्न हो, तो रूसी पाठ लागू होता है।

viton13bussiness@gmail.com पर लिखें ›+7 981 107-82-51 पर कॉल या संदेश करें ›

आपके हर काम के अनुसार, हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो किसी सुविधा को चाहिए। नीचे की सूची पूरी है: अगर कोई पेज ऐसा कुछ माँगे जो यहाँ नहीं है, तो वही पेज बताता है कि वह किसलिए है।

• VITON ID खाता: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पासवर्ड (Firebase Authentication में केवल हैश के रूप में संग्रहीत), आपकी आयु-सीमा, शहर और देश यदि आप जोड़ें, अवतार, छोटा परिचय, आपका VITON ID, मार्केटिंग के बारे में आपका चुनाव, और VITO बोनस का शेष व इतिहास (13 VITO = $1)।
• ऑर्डर और चेकआउट: नाम, ईमेल, फ़ोन, डिलीवरी पता (सड़क, अपार्टमेंट, शहर, क्षेत्र, पिन कोड, देश), कंपनी का नाम यदि आप जोड़ें, चुना गया डिलीवरी और भुगतान माध्यम, वस्तुएँ और कुल राशि, और स्टूडियो के साथ ऑर्डर की बातचीत। कार्ड नंबर, वॉलेट कुंजियाँ और बैंक क्रेडेंशियल VITON¹³ के पेजों पर कभी दर्ज नहीं होते: वे केवल आपके चुने भुगतान प्रदाता के पेज पर जाते हैं।
• अनुरोध और फ़ॉर्म: सेवाओं के ब्रीफ़ और उनके साथ जुड़ी फ़ाइलें, संपर्क पेज के संदेश, डायरेक्ट लाइन के संदेश, VIT MARKET के अनुरोध, VITON¹³ SCHOOL के आवेदन (उम्र, व्यवसाय और सीखने का लक्ष्य), और बच्चों की कृतियों के बारे में पूछताछ, जो एक वयस्क भेजता है।
• संदेश और सार्वजनिक गतिविधि: VITON ID के बीच संदेश और अटैचमेंट, VJOURNAL की टिप्पणियाँ, प्रतिक्रियाएँ और रिपोर्ट, और उनके साथ दिखने वाला सार्वजनिक नाम।
• हेल्थ कार्ड: यदि आप अपने कैबिनेट में मेडिकल हेल्थ कार्ड भरना चुनते हैं, तो आपके द्वारा दर्ज स्वास्थ्य विवरण। वे केवल आपके खाते के लिए संग्रहीत होते हैं, केवल आपको दिखते हैं, और मार्केटिंग के लिए कभी उपयोग नहीं होते।
• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, भाषा, खोले गए पेज, संदर्भ पेज, एक यादृच्छिक सत्र पहचानकर्ता, आपके ब्राउज़र या नेटवर्क द्वारा भेजा गया देश-संकेत, और त्रुटि लॉग।
• कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज — पूरी सूची नीचे कुकीज़ खंड में।

डेटा कहाँ से आता है

लगभग सब कुछ आपसे आता है: आपके भरे फ़ॉर्म, आपका बनाया खाता, आपके भेजे संदेश और आपके खोले पेज। Firebase SMS से आपका फ़ोन पुष्ट करता है और Resend ईमेल कोड पहुँचाता है, इसलिए दोनों सत्यापन की स्थिति लौटाते हैं। आपका चुना भुगतान माध्यम भुगतान की स्थिति और संदर्भ लौटाता है। आपका ऑर्डर पूरा करने वाला डिलीवरी साझेदार या VIT MARKET आपूर्तिकर्ता ट्रैकिंग अपडेट लौटाता है। स्टोर में सुझाया गया शिपिंग क्षेत्र आपके ब्राउज़र की भाषा और, यदि मौजूद हो, नेटवर्क के देश-हेडर से अनुमानित होता है — कभी भी IP-जियोलोकेशन सेवा से नहीं।

उद्देश्य और क़ानूनी आधार

नीचे का हर उद्देश्य चार आधारों में से किसी एक पर टिका है: आपका हमारे साथ अनुबंध, आपकी सहमति, सुरक्षित साइट चलाने में हमारा वैध हित, या क़ानूनी दायित्व। संघीय क़ानून 152-FZ के तहत ये आधार हैं: उस अनुबंध का निष्पादन जिसके आप एक पक्ष हैं, आपकी सहमति, वे दायित्व जो क़ानून ऑपरेटर पर डालता है, और ऑपरेटर के वैध हित, जहाँ वे आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं का उल्लंघन न करें (152-FZ का अनुच्छेद 6)।

• आपका VITON ID बनाना और सुरक्षित रखना, फ़ोन और ईमेल सत्यापित करना (अनुबंध)।
• ऑर्डर लेना, उपलब्धता और अंतिम राशि की पुष्टि करना, आपके पते के लिए डिलीवरी की क़ीमत तय करना, डिलीवर करना, ऑर्डर अपडेट भेजना, वापसी और रिफ़ंड संभालना (अनुबंध)।
• अनुरोधों का उत्तर देना, स्टूडियो सेवाओं की क़ीमत बताना और उन्हें देना, डायरेक्ट लाइन, ऑर्डर की बातचीत और VIT असिस्टेंट चलाना (अनुबंध और वैध हित)।
• साइट और खातों को सुरक्षित रखना: दर-सीमाएँ, reCAPTCHA, धोखाधड़ी की रोकथाम, टिप्पणियों और रिपोर्टों का संचालन, सुरक्षा लॉग (वैध हित और क़ानूनी दायित्व)।
• साइट का उपयोग मापना — केवल आपके एनालिटिक्स की अनुमति देने के बाद (सहमति)।
• ईमेल से समाचार और ऑफ़र भेजना — केवल तब जब आपने पंजीकरण या कैबिनेट में बॉक्स टिक किया हो; हर ऐसे ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है (सहमति)।
• क़ानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक लेखा, कर और उपभोक्ता-क़ानून के रिकॉर्ड रखना (क़ानूनी दायित्व)।
• हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं, विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते और ऐसे स्वचालित निर्णय नहीं लेते जिनका आप पर क़ानूनी असर हो।

VIT असिस्टेंट और स्वचालित सहायता

VIT असिस्टेंट उत्पादों, सेवाओं और ऑर्डर के बारे में सवालों का उत्तर उस भाषा मॉडल से देता है जिसे VITON¹³ अपनी ही इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर चलाता है; आपके सवाल किसी तीसरे पक्ष के AI प्रदाता को नहीं भेजे जाते। बातचीत केवल तब सहेजी जाती है जब आप संपर्क छोड़ें या किसी व्यक्ति से बात माँगें — तब वह अनुरोध बन जाती है और बाकी अनुरोधों की तरह संभाली जाती है। असिस्टेंट आपका पासवर्ड, कार्ड विवरण या संदेश कभी नहीं देखता।

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

साइट कुकीज़ और लोकल स्टोरेज के छोटे, निश्चित सेट से काम करती है। यहाँ कुछ भी आपको दूसरी वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करता, और कोई विज्ञापन नेटवर्क VITON¹³ पर कुकीज़ नहीं रखता।

• viton13_session — VITON ID में आपका साइन-इन। HttpOnly, साइन-इन पर सेट, 5 दिन बाद या साइन-आउट पर समाप्त।
• viton_zone — स्टोर में आपका चुना डिलीवरी क्षेत्र। केवल क्षेत्र पर क्लिक के बाद लिखा जाता है, 180 दिन रखा जाता है।
• viton13_cookie_consent (लोकल स्टोरेज) — एनालिटिक्स के बारे में आपका चुनाव, तब तक रहता है जब तक आप उसे बदलें या साइट डेटा साफ़ करें।
• बैग, डायरेक्ट लाइन थ्रेड टोकन, ड्राफ़्ट और इंटरफ़ेस प्राथमिकताओं के लिए लोकल स्टोरेज; यह आपके ब्राउज़र में रहता है और अपने-आप हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचता।
• Yandex Metrica, Google Analytics और Microsoft Clarity की एनालिटिक्स कुकीज़ — केवल «एनालिटिक्स की अनुमति दें» चुनने के बाद सेट होती हैं। «केवल आवश्यक» चुनने पर वे बंद रहती हैं; बाद में चुनाव बदलने के लिए ब्राउज़र में साइट डेटा साफ़ करें या हमें लिखें।

एनालिटिक्स और सत्र रिकॉर्डिंग

आपकी अनुमति से हम Yandex Metrica, Google Analytics 4 और Microsoft Clarity का उपयोग करते हैं, ताकि देख सकें कि कौन-से पेज पढ़े जाते हैं और लोग कहाँ अटकते हैं; Ahrefs Web Analytics, एक कुकी-रहित काउंटर, उसी सहमति के तहत लोड होता है। निजी सतहें कभी रिकॉर्ड नहीं होतीं: कैबिनेट, संदेश, बैग और चेकआउट, एडमिन कंसोल, साइन-इन, पंजीकरण, रिकवरी और सुरक्षित अनुरोध। किसी व्यक्ति या बातचीत की पहचान कर सकने वाले URL पैरामीटर पेज पथ की रिपोर्ट से पहले हटा दिए जाते हैं, और निजी चिह्नित सामग्री सत्र रिकॉर्डिंग में ढक दी जाती है।

इन उपकरणों से अलग, साइट अपना विज़िट काउंटर रखती है: एक यादृच्छिक सत्र पहचानकर्ता, पेज पथ, भाषा और संदर्भ पेज। यह फ़ॉर्म के मान, नाम या संपर्क विवरण संग्रहीत नहीं करता और निजी सतहों पर रुक जाता है।

भुगतान कैसे संभाले जाते हैं

चेकआउट पर आप भुगतान माध्यम चुनते हैं: रूसी कार्ड या SBP (MIR, SberPay, T-Pay), भुगतान प्रदाता के PCI पेज पर अंतरराष्ट्रीय कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Telegram में व्यक्तिगत भुगतान लिंक, क्रिप्टोकरेंसी (USDT, USDC, BTC, ETH, TON) या YooMoney अथवा बैंक ट्रांसफ़र जैसा कोई अन्य माध्यम। कार्ड और वॉलेट विवरण प्रदाता के पेज पर दर्ज होते हैं, हमारे पर कभी नहीं। VITON¹³ भुगतान संदर्भ, राशि, स्थिति और उपयोग किया गया माध्यम रखता है — यही रिफ़ंड के लिए चाहिए।

डेटा किसे मिलता है और क्यों

हम डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो आपके या हमारे लिए कोई काम करते हैं, और केवल उतना जितना उस काम को चाहिए। वे अनुबंध के तहत काम करते हैं, अपने सुरक्षा कार्यक्रमों का पालन करते हैं और डेटा का किसी और काम में उपयोग नहीं कर सकते।

• Google Firebase: प्रमाणीकरण, खाता प्रोफ़ाइल, ऑर्डर, अनुरोध और संदेशों का डेटाबेस, reCAPTCHA और फ़ोन सत्यापन के SMS कोड।
• Resend: ईमेल सत्यापन और रिकवरी कोड, ऑर्डर और अनुरोध के ईमेल, और वे न्यूज़लेटर जिन्हें आपने चुना।
• वेबसाइट और API के होस्टिंग प्रदाता और उनके सर्वर लॉग।
• आपका पार्सल ले जाने वाला डिलीवरी साझेदार: नाम, फ़ोन नंबर और डिलीवरी पता।
• VIT MARKET साझेदार नेटवर्क का वह आपूर्तिकर्ता जो आपका ऑर्डर पूरा करता है: केवल उसी ऑर्डर के डिलीवरी विवरण।
• आपका चुना भुगतान प्रदाता: राशि और भुगतान संदर्भ; आपके कार्ड या वॉलेट विवरण सीधे उसके पास जाते हैं।
• Yandex Metrica, Google Analytics, Microsoft Clarity और Ahrefs Web Analytics — केवल आपके एनालिटिक्स की अनुमति देने के बाद।
• सरकारी प्राधिकरण — जब हम पर लागू कोई क़ानून इसकी अपेक्षा करे।

संदेश, सुरक्षित अनुरोध और एन्क्रिप्शन

VITON ID के बीच संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं: कुंजी-युग्म आपके डिवाइस पर बनता है और केवल सार्वजनिक आधा हिस्सा सर्वर पर प्रकाशित होता है, इसलिए VITON¹³ न संदेश पढ़ सकता है न अटैचमेंट, जो अपलोड से पहले एन्क्रिप्ट होते हैं। सुरक्षित प्रोजेक्ट अनुरोध भेजने से पहले आपके ब्राउज़र में एन्क्रिप्ट होता है, और उसे केवल वही खोल सकता है जिसके पास लिंक और उसकी कुंजी दोनों हों। अनुरोध हटाने से एन्क्रिप्टेड पैकेज हट जाता है; कुंजियाँ खोने वाला डिवाइस नई कुंजियों के साथ नए सिरे से शुरू करता है।

दूसरे लोग क्या देख सकते हैं

VJOURNAL की टिप्पणी आपके खाते का नाम दिखाती है। साइन-इन किए सदस्य जिस सदस्य-निर्देशिका में खोज सकते हैं, वह प्रोफ़ाइल का केवल सार्वजनिक हिस्सा दिखाती है: नाम, VITON ID, अवतार, शहर और देश, स्तर, परिचय और वॉर्डरोब फ़ोकस — कभी आपका ईमेल, फ़ोन, ऑर्डर या संदेश नहीं। VIT MARKET द्वारा ख़रीदी गई बच्चों की कृतियाँ केवल पहले नाम और उम्र के साथ प्रकाशित होती हैं; बच्चे का उपनाम, स्कूल, पता या फ़ोटो नहीं। VJOURNAL में जिन लोगों के बारे में लिखा जाता है, वे संपादकीय विषय हैं, खाताधारक नहीं।

न्यूज़लेटर, ऑफ़र और VITO बोनस

मार्केटिंग ईमेल केवल उन खातों को जाते हैं जिन्होंने पंजीकरण या कैबिनेट में बॉक्स टिक किया, और हर ईमेल में बिना साइन-इन के एक-क्लिक अनसब्सक्राइब लिंक होता है। सेवा सूचनाएँ — ऑर्डर की स्थिति, सुरक्षा चेतावनियाँ, इन दस्तावेज़ों में बदलाव — हर खाते को भेजी जाती हैं, क्योंकि वे सेवा का हिस्सा हैं। VITO बोनस (13 VITO = $1, हर खाते को एक बार 13) आपकी प्रोफ़ाइल में दर्ज होते हैं ताकि आप उन्हें देख और ख़र्च कर सकें।

डेटा कहाँ रखा और प्रोसेस किया जाता है

ऑपरेटर रूसी संघ में काम करते हैं, और Old Money के ऑर्डर रूस के प्रिमोर्स्की क्राय के गोदाम से भेजे जाते हैं। Firebase, Resend और एनालिटिक्स प्रदाता अपनी इन्फ़्रास्ट्रक्चर संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ में चलाते हैं, इसलिए आपके दिए डेटा का इन देशों में सीमा-पार स्थानांतरण हो सकता है। इन प्रदाताओं को केवल वही मिलता है जो उनकी सेवा को चाहिए; बाकी VITON¹³ की अपनी प्रणालियों में रहता है।

हम डेटा कितने समय रखते हैं

• खाता डेटा: जब तक आपका VITON ID सक्रिय है, फिर केवल उतने समय तक जितना सुरक्षा, धोखाधड़ी-रोकथाम, क़ानूनी या सहायता दायित्वों को चाहिए।
• ऑर्डर, भुगतान संदर्भ और इनवॉइस: बिक्री के देश के लेखा और उपभोक्ता क़ानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक।
• अनुरोध, ब्रीफ़, डायरेक्ट लाइन और ऑर्डर की बातचीत: जब तक अनुरोध खुला है और जब तक फ़ॉलो-अप, वारंटी प्रश्न या विवाद उचित रूप से उठ सकता है।
• टिप्पणियाँ और रिपोर्ट: जब तक कहानी प्रकाशित है, जब तक आप उन्हें हटा न दें या मॉडरेशन न हटाए; रिपोर्ट मॉडरेशन रिकॉर्ड के लिए रखी जाती हैं।
• विज़िट काउंटर और सुरक्षा लॉग: छोटी, घूमती अवधियाँ, केवल आँकड़ों और घटना-जाँच के लिए।
• एनालिटिक्स डेटा: हर उपकरण की प्रतिधारण सेटिंग के अनुसार, जिसे हम उसके सबसे छोटे उचित मान पर रखते हैं।

डेटा कैसे सुरक्षित है

हर पेज और API HTTPS पर परोसा जाता है। पासवर्ड Firebase Authentication द्वारा हैश किए जाते हैं और कभी सादे पाठ में नहीं रखे जाते। साइन-इन, पंजीकरण और बदलाव करने वाले अनुरोध दर-सीमित हैं और reCAPTCHA से सुरक्षित हैं। सत्र कुकी HttpOnly है और पाँच दिन में समाप्त होती है। निजी API उत्तर no-store चिह्नित हैं। एडमिन उपकरण केवल एडमिन अधिकार से पहुँच में हैं। संदेश और सुरक्षित अनुरोध ऊपर बताए अनुसार एन्क्रिप्टेड हैं। कोई तरीका पूर्ण नहीं है: कोई कमज़ोरी मिले तो हमें लिखें, हम उसे तत्काल मानेंगे।

बच्चे और किशोर

VITON ID 13 वर्ष की आयु से बनाया जा सकता है; 13 से 17 वर्ष के बीच इसका उपयोग माता-पिता या अभिभावक की जानकारी और सहमति से होना चाहिए। ऑर्डर, आवेदन और भुगतान वयस्क करते हैं, और बच्चे की कृति के बारे में हर पूछताछ एक वयस्क भेजता है और उसका भुगतान पाता है। हम 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का डेटा जानबूझकर इकट्ठा नहीं करते; यदि आपको लगे कि हमारे पास ऐसा डेटा है, तो हमें लिखें और हम उसे हटा देंगे।

आप क्या माँग सकते हैं, और कैसे

आप जहाँ भी रहते हों, आप पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है, प्रति पा सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, हटवा सकते हैं, उसके उपयोग को सीमित कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं, उसे पोर्टेबल प्रारूप में पा सकते हैं, दी गई सहमति वापस ले सकते हैं और मार्केटिंग से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। आपके देश के अनुसार ये अधिकार GDPR और UK GDPR, रूस के संघीय क़ानून संख्या 152-FZ «व्यक्तिगत डेटा पर», भारत के Digital Personal Data Protection Act या कैलिफ़ोर्निया के CCPA में दर्ज हैं।

किसी अधिकार का उपयोग करने के लिए अपने खाते के ईमेल पते से viton13bussiness@gmail.com पर लिखें, या VIT ऐप में खाता सेटिंग्स से अनुरोध करें। आप iOS के लिए VIT ऐप में सेटिंग्स → खाता हटाएँ से अपना VITON ID स्वयं हटा सकते हैं, जिससे Firebase खाता, प्रोफ़ाइल और आरक्षित VITON ID हट जाते हैं। हम हर अनुरोध का उत्तर उसके मिलने के 10 कार्यदिवसों के भीतर देते हैं और पहले आपकी पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं; यदि अधिक समय चाहिए, तो हम कारण बताकर यह अवधि अधिकतम 5 कार्यदिवस बढ़ाते हैं।

दी गई सहमति आप किसी भी समय इसी पते पर लिखकर वापस ले सकते हैं। रूस में आप व्यक्तिगत डेटा की निगरानी करने वाले प्राधिकरण Roskomnadzor में शिकायत कर सकते हैं, और दूसरे देशों में अपने देश के डेटा-संरक्षण प्राधिकरण में।

अनुरोध भेजें ›गोपनीयता और सुरक्षा सहायता ›

इस नीति में बदलाव

जब कोई सुविधा, प्रदाता या क़ानून बदलता है, तो यह पेज उसके साथ बदलता है; ऊपर की «पेज अपडेट हुआ» तारीख़ बताती है कब। खाताधारकों के लिए महत्वपूर्ण बदलाव साइट पर और सेवा ईमेल से बताया जाता है। बदलाव की तारीख़ के बाद साइटों का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि अद्यतन नीति लागू होती है।

हम तक कैसे पहुँचें

ईमेल viton13bussiness@gmail.com, फ़ोन या WhatsApp +7 981 107-82-51, Telegram @Vitonsupport, या संपर्क पेज। अनुरोध 24/7 स्वीकार किए जाते हैं; गोपनीयता के सवालों का उत्तर एक व्यक्ति उसी भाषा में देता है जिसमें आप लिखते हैं।

संपर्क पेज ›सहायता केंद्र ›